O que é o WhatsApp Business e como baixá-lo para Android
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para que os proprietários de empresas se conectem com seus clientes, mostrem seus produtos e serviços e automatizem suas mensagens. É um aplicativo gratuito para download que funciona em qualquer dispositivo Android com conexão à Internet.
Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger, pode migrar facilmente sua conta, incluindo histórico de bate-papo e mídia, para uma nova conta do WhatsApp Business. Seu histórico de bate-papo não pode ser movido de volta para o WhatsApp Messenger se você decidir parar de usar o aplicativo WhatsApp Business. Você pode usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger simultaneamente, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes. Não é possível ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
whatsapp business for apk
Para configurar o aplicativo WhatsApp Business, siga estas etapas:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business no .
Verifique o número de telefone da sua empresa.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar.
Defina o nome da sua empresa.
Crie seu perfil tocando em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa.
WhatsApp Business x WhatsApp: qual a diferença?
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. Ele permite que os usuários se comuniquem com amigos e familiares por meio de mensagens de texto, voz, vídeo e mídia. Ele também oferece criptografia de ponta a ponta, chats em grupo, atualizações de status e muito mais.
O WhatsApp Business é um aplicativo separado construído sobre o WhatsApp. Ele oferece recursos e ferramentas adicionais para as empresas se comunicarem com seus clientes atuais e potenciais. Algumas das principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:
O WhatsApp Business permite que você crie um perfil com o nome da sua empresa, logotipo, descrição, localização, informações de contato e catálogo.
O WhatsApp Business permite que você use marcadores, respostas rápidas, mensagens automáticas e estatísticas de mensagens para gerenciar seus chats com mais eficiência.
O WhatsApp Business permite que você envie mensagens interativas e ricas em mídia com botões, imagens, vídeos, documentos e produtos.
O WhatsApp Business permite a integração com plataformas e serviços de terceiros, como CRM, software de suporte ao cliente, chatbots e soluções de pagamento.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business oferece uma variedade de recursos e benefícios para empresas de qualquer tamanho e setor. Aqui estão alguns dos principais:
Crie um perfil comercial profissional
Um perfil comercial no WhatsApp Business ajuda a estabelecer a identidade e a credibilidade da sua marca. Você pode adicionar o nome da sua empresa, logotipo, descrição, localização, informações de contato, link do site e catálogo. Seu perfil também mostrará um selo de verificação se você tiver confirmado seu número de telefone comercial com o WhatsApp.
Seu perfil ajudará os clientes a encontrá-lo no WhatsApp, saber mais sobre sua empresa e entrar em contato com você facilmente. Você também pode atualizar seu perfil a qualquer momento para refletir as alterações nas informações ou ofertas de sua empresa.
Comunique-se com seus clientes de forma eficaz
O WhatsApp Business permite que você se comunique com seus clientes de maneira rápida, pessoal e conveniente. Você pode usar o aplicativo para:
Responda às perguntas e solicitações dos clientes em tempo real ou no seu próprio ritmo.
Envie mensagens personalizadas com base nas preferências e comportamento do cliente.
Use listas e grupos de transmissão para enviar anúncios, atualizações, promoções ou boletins informativos para vários clientes ao mesmo tempo.
Apresente seus produtos e serviços com catálogos
Os catálogos são um recurso do WhatsApp Business que permite exibir seus produtos e serviços de forma atraente e organizada. Você pode criar um catálogo com até 500 itens, cada um com nome, preço, descrição, imagem e link.Você também pode adicionar variações e opções para cada item, como tamanho, cor ou sabor.
Catálogos ajudam você a mostrar suas ofertas para seus clientes sem sair do aplicativo. Você pode enviar seu catálogo ou itens individuais para seus clientes em um chat ou compartilhar o link do catálogo em outras plataformas. Os clientes podem navegar em seu catálogo, visualizar detalhes e fazer pedidos diretamente do WhatsApp.
Envie mensagens interativas e ricas em mídia
O WhatsApp Business permite enviar mensagens interativas e ricas em mídia que podem aprimorar a experiência e o envolvimento do cliente. Você pode usar o aplicativo para:
Envie botões que permitem aos clientes realizar ações como ligar para você, visitar seu site ou efetuar um pagamento.
Envie imagens, vídeos, documentos ou arquivos de áudio que mostrem seus produtos, serviços ou depoimentos.
Envie produtos do seu catálogo que correspondam às necessidades ou interesses do seu cliente.
Envie códigos QR que os clientes podem digitalizar para acessar seu perfil, catálogo, site ou link de pagamento.
Melhores práticas e dicas do WhatsApp Business
Para aproveitar ao máximo o WhatsApp Business, aqui estão algumas práticas recomendadas e dicas a seguir:
Otimize seu perfil e configurações
Certifique-se de que seu perfil seja completo e preciso e reflita a identidade de sua marca e sua proposta de valor. Use um logotipo claro e reconhecível como sua foto de perfil e escreva uma descrição cativante e informativa. Adicione sua localização, informações de contato, link do site e catálogo, se aplicável.
Além disso, verifique suas configurações e personalize-as de acordo com suas preferências e necessidades. Por exemplo, você pode definir seu horário comercial, escolher quem pode ver suas atualizações de status, habilitar ou desabilitar confirmações de leitura e gerenciar suas notificações.
Use marcadores e respostas rápidas para organizar seus chats
As etiquetas são um recurso do WhatsApp Business que permite categorizar suas conversas e contatos com cores e nomes diferentes. Você pode usar rótulos para classificar seus chats por status, prioridade, tópico ou qualquer outro critério.Os rótulos ajudam você a acompanhar suas conversas e acompanhar seus clientes de acordo.
As respostas rápidas são um recurso do WhatsApp Business que permite criar e salvar mensagens que você usa com frequência. Você pode usar as respostas rápidas para responder a perguntas comuns, confirmar pedidos, agradecer aos clientes ou enviar saudações. Respostas rápidas ajudam você a economizar tempo e fornecer respostas consistentes e profissionais.
Configurar mensagens e notificações automatizadas
As mensagens automáticas são um recurso do WhatsApp Business que permite enviar mensagens pré-escritas para seus clientes em horários ou eventos específicos. Você pode usar mensagens automáticas para:
Envie uma mensagem de boas-vindas quando um cliente entrar em contato com você pela primeira vez.
Envie uma mensagem de ausência quando você não estiver disponível para responder.
Envie uma mensagem de saudação quando um cliente enviar uma mensagem para você durante o horário comercial.
As notificações são um recurso do WhatsApp Business que permite enviar atualizações ou lembretes aos seus clientes sobre seus pedidos, compromissos, entregas ou pagamentos. Você pode usar as notificações para:
Confirme um pedido ou reserva.
Envie um número de rastreamento ou status de entrega.
Lembre um cliente sobre um próximo compromisso ou data de vencimento do pagamento.
Solicite feedback ou uma revisão após um serviço ou compra.
Use o status do WhatsApp para promover sua marca
Status é um recurso do WhatsApp que permite compartilhar textos, imagens, vídeos ou GIFs que desaparecem após 24 horas. Você pode usar o status para promover sua marca e interagir com seus clientes de maneira divertida e criativa. Você pode usar o status para:
Apresentar novos produtos ou serviços.
Compartilhe dicas ou conselhos relacionados ao seu setor ou nicho.
Anuncie ofertas especiais ou descontos.
Mostre os bastidores ou vislumbres do seu negócio.
Compartilhe depoimentos ou avaliações de clientes.
Conclusão
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business e como baixá-lo para Android:
O WhatsApp Business é gratuito?
Sim, o WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito que não cobra taxas pelo uso de seus recursos e serviços. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para enviar e receber mensagens, chamadas e mídia.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
Não, você só pode usar o WhatsApp Business em um dispositivo por vez. Se você tentar fazer login no WhatsApp Business em outro dispositivo, será desconectado do anterior. Você também pode usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business de um computador, mas precisa ter o telefone conectado à Internet.
Como posso ser verificado no WhatsApp Business?
A verificação é um processo que confirma se o número de telefone da sua empresa corresponde ao nome e à identidade da sua empresa. Para ser verificado no WhatsApp Business, você precisa enviar suas informações e documentos comerciais ao WhatsApp para análise. Você pode verificar seu status de verificação tocando em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa > Verificação. Se você for verificado, verá uma marca de seleção verde ao lado do nome da sua empresa.
Como posso fazer backup ou restaurar minha conta do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup ou restaurar sua conta do WhatsApp Business usando o Google Drive ou um backup local. Para fazer backup de sua conta, toque em Mais opções > Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo. Para restaurar sua conta, desinstale e reinstale o aplicativo WhatsApp Business e siga as instruções para restaurar a partir de um backup.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Para excluir sua conta do WhatsApp Business, toque em Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta. Excluir sua conta apagará seu perfil, histórico de mensagens, catálogos, marcadores e configurações. Ele também removerá você de todos os grupos e excluirá seu backup do Google Drive.
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